정책 한눈에 보기

✅ 핵심 요약

• 온·오프라인 센터 병행 운영으로 접근성 강화
• 7대 상담 분야(법률, 세무, 경영, 규제, 정부지원사업, 창업공간, 행사・네트워킹) 제공
• AI 챗봇과 온라인 채널로 24시간 즉시 상담 지원
• 전국 17개 창조경제혁신센터 및 K-Startup 포털 연계
• 상시 접수·처리 체계 및 분야별 전문가 연계 운영

정책 배경과 필요성

정책의 필요성은 국내 창업자 다수가 법률·세무·경영 애로와 정부지원 정보 부족으로 다차원적 리스크에 노출되는 상황에서 비롯되었습니다. 기존에는 애로 해결을 위한 전담 창구가 부재했고, 흩어져 있는 창업정보와 지원사업의 비효율적 접근이 창업 생태계의 성장 속도를 저하시켰습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 원스톱 창구를 도입하면 정보의 중앙집중화와 신속한 의사결정 지원이 가능해져 창업 초기의 실패 위험을 낮출 수 있습니다.
정책의 목표는 창업 초기부터 안정적으로 정보를 연결하고 전문 상담을 통해 실제 실행력 있는 지원을 제공하는 것입니다. 운영 주체인 창업진흥원과 지역 거점인 창조경제혁신센터의 협력을 통해 전국적 커버리지와 현장 연결성을 확보하고, 온라인과 오프라인의 시너지를 극대화하는 데 있습니다.

짧은 사례로 이해하기

한 스타트업은 초기 법무 이슈로 고민하던 중 원스톱 센터의 챗봇을 통해 기본 계약 조항을 확인했습니다. 이후 심층 상담이 필요하다고 판단되자 분야별 전문가와의 매칭이 이뤄졌고, 규제 정보와 정부지원사업 정보도 한꺼번에 파악했습니다. 지역 창업센터의 창업공간 정보까지 함께 확인한 덕에 자금 조달과 공간 확보 계획을 하나의 흐름으로 정리할 수 있었고, 실행 단계로 자연스럽게 넘어갔습니다. 이 과정은 창업 초기의 시간과 비용을 절감하는 데 큰 도움이 되었습니다.

관련 데이터

정책 내용 해설

정책은 스타트업의 경영 전반에 걸친 애로를 단계적으로 지원하고, 부처·지자체의 창업지원사업 정보를 한데 모아 제공합니다. 오프라인은 전국 17개 창조경제혁신센터를 통해, 온라인은 K-Startup 지원포털을 활용합니다.
상담 방식은 7대 분야를 중심으로 매칭되며, 간단한 애로는 챗봇과 온라인 채널로 즉시 처리하고, 심층 애로는 분야별 전문가와의 연계를 통해 해결합니다. 또한 창업공간, 지원사업 등 흩어져 있던 정보를 한 곳에서 확인하고, 센터 운영 주체인 창업진흥원 전담 인력 및 창조경제혁신센터 지역거점이 상시 접수·처리 체계를 갖춥니다. 시스템은 온·오프라인 센터를 병행하고, 핵심 직무는 전문 인력 배치를 통해 지속적으로 운영합니다.

기대 효과 및 유의사항

정책 도입으로 창업 초기 애로 해결 시간이 단축되고, 필요한 정보를 한 곳에서 손쉽게 확인할 수 있게 됩니다. 또한 분야별 전문가 연계를 통해 심층적인 문제 해결이 가능해져 사업 계획의 실행력이 증대합니다. 다만 챗봇의 한계와 전문 인력 충원 필요성에 따라 초기 운영 비용과 자원 배분이 중요하고, 지역 간 격차를 줄이기 위한 거점 간 효과적 연계가 지속적으로 점검되어야 합니다. 지속적인 데이터 관리와 피드백 체계 마련을 통해 포털의 정보 정확성과 상담 품질을 유지하는 것이 중요합니다.